Für das Mastercard und Advanzia Bank UEFA Champions League Final Madrid 2019 Gewinnspiel gelten die nachstehend aufgeführten Bedingungen:

1. Veranstalter des Gewinnspiels ist Advanzia Bank S.A., 9, rue Gabriel Lippmann, 5365 Munsbach, Luxemburg.
2. Das Gewinnspiel gilt im Aktionszeitraum vom 01.01.2019 bis 31.03.2019 („Aktionszeitraum“).
3. Teilnahmeberechtigt sind Personen mit Wohnsitz in Deutschland und Österreich ab 18 Jahren, die im Aktionszeitraum eine neue Mastercard Gold der Advanzia Bank beantragt, hierbei ihre gültige E-Mail Adresse mit angegeben und die Kreditkarte bis zum 31.03.2019 mindestens einmal zur Zahlung eingesetzt haben. Ausgenommen sind Advanzia Mitarbeiter und ihre Angehörigen.
4. Die Teilnahme über Dritte, die gewerblich die Teilnahme an Gewinnspielen und/oder Preisausschreiben vermitteln, ist ausgeschlossen.
5. Die alternative Teilnahmemöglichkeit ohne Beantragung und Einsatz der Karte besteht durch Einsendung einer ausreichend frankierten Postkarte unter Angabe des Vor- und Nachnamens, der vollständigen Adresse, dem Geburtsdatum und der E-Mail Adresse mit dem Kennwort „UEFA Champions League Final Madrid 2019“ an Advanzia Bank S.A., 9, rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach.
6. Insgesamt gibt es 1x UEFA Champions League Erlebnisreise für je 2 Personen zum Finale zu gewinnen. Die UEFA Champions League Erlebnisreise beinhaltet:
   - 2 Tickets für das UEFA Champions League Finale in Madrid
   - Flug und Transfer (Hin- und Rückflug - Flughafen Frankfurt)
   - 500€ Gutschrift von der Advanzia Bank S.A. auf die Mastercard Gold für die Abwicklung des Transfers zum Flughafen Frankfurt. Dieser ist von den Gewinnern selbst zu organisieren. Die Gutschrift wird nur gewährt, wenn der Gewinn in Anspruch genommen wird.
   - 3 Tage / 2 Übernachtungen in einem 4* Hotel in Madrid
   - Mittag- und Abendessen in lokalen Restaurants
   - Reisezeitraum 2019: 31. Mai bis 2. Juni 2019
   
   Die Barauszahlung der Gewinnwerte sowie der Umtausch der Gewinne sind ausgeschlossen. Die Gewinner werden nach Aktionsschluss aus allen sich qualifizierten Teilnehmern durch Zufallsauslosung ermittelt und von Advanzia telefonisch, per E-Mail oder postalisch benachrichtigt. Sollte sich ein Gewinner innerhalb von 3 Tagen nach dem Absenden der Benachrichtigung nicht melden, so verfällt der Anspruch auf den Gewinn und es wird nach demselben Vorgehen ein Ersatzgewinner ermittelt. Ist auch dieser innerhalb der vorgenannten Frist nicht zu erreichen, verfällt der Gewinn endgültig. Für die Richtigkeit der bei Advanzia angegebenen personenbezogenen Daten (Telefonnummer, E-Mail Adresse, Postanschrift) ist der Teilnehmer verantwortlich. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
7. Jegliche Schadensersatzverpflichtung von Advanzia und ihrer Organe, Angestellten und Erfüllungsgehilfen aus oder im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist, soweit gesetzlich zulässig, auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt.
8. Die personenbezogenen Daten werden von Advanzia vertraulich und gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen behandelt.

Stand: 31.12.2018

Die free Mastercard Gold bietet Ihnen zahlreiche Vorteile, hohe Flexibilität und Freiheiten, wie

€ 0,- Jahresgebühr für die Mastercard Gold Kreditkarte
Sie erhalten eine Mastercard Gold mit voller Funktionalität und allen Versicherungsleistungen um € 0,- Jahresgebühr - und das dauerhaft.

€ 0,- Bargeldgebühr - weltweit
Bei Abhebungen an weltweit über 1 Million Bankomaten fallen keine Bargeldgebühren für Sie an. Das gibt Ihnen die Flexibilität, in Österreich und auch auf Reisen ohne zusätzliche Gebühren Bargeld abzuheben.

€ 0,- Auslandseinsatzgebühr - weltweit
Beim Einsatz der free Mastercard Gold fallen für Einkäufe an weltweit über 36 Millionen Akzeptanzstellen keine Gebühren für Sie an.

Gratis Reiseversicherung
Ihre free Mastercard Gold beinhaltet eine vollwertige Reiseversicherung, die Sie im Fall der Fälle umfassend schützt.

Zinsfreies Zahlungsziel für Ihre Einkäufe von bis zu 7 Wochen
Tätigen Sie einen Einkauf zu Beginn des neuen Abrechnungszeitraums (29. eines Monats), so erhalten Sie am Ende des darauffolgenden Monats Ihre Rechnung und haben dann bis zum 15. des folgenden Monats Zeit, diese zu begleichen. Damit erhalten Sie ein zinsfreies Zahlungsziel auf Einkäufe von bis zu 7 Wochen.

Kontaktlos bezahlen - einfach, schnell & sicher!
Sie können Beträge bis zu 25 € in Geschäften und an Automaten kontaktlos ohne Unterschrift oder PIN-Eingabe zahlen. Das kontaktlose Bezahlen ist im Vergleich zu herkömmlichen Bezahlvorgängen nicht nur einfacher und schneller, sondern auch genauso sicher.

Teilzahlungsmöglichkeit
Die free Mastercard Gold bietet Ihnen eine optionale, flexible Teilzahlungsmöglichkeit. Durch diesen besonderen Service geben wir Ihnen die Freiheit, sich auch größere Wünsche zu erfüllen. Sie bestimmen jeden Monat selbst, wie viel Sie von der Rechnung sofort und wie viel Sie später bezahlen möchten. Der Mindestbetrag beläuft sich auf 2,5% des Rechnungssaldos, jedoch mindestens € 20,-.

Kein Bankwechsel erforderlich
Um die Vorteile der free Mastercard Gold in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie nicht einmal Ihre Bank wechseln. Sie erhalten von uns eine Rechnung, die Sie per Überweisung von Ihrem bestehenden Bankkonto aus begleichen.

Höchste Sicherheitsstandards
Ihre free.at Mastercard Gold ist mit den modernsten Sicherheits-Technologien ausgestattet.

Immer erreichbar
Sollten Sie einmal Hilfe benötigen oder Fragen haben, stehen wir immer an Ihrer Seite. Und das an jedem Tag und zu jeder Stunde. Rufen Sie uns einfach gebührenfrei an oder nutzen Sie den Kontakt per E-Mail oder Post.

Goldene Freiheiten für Sie dank der Mastercard Gold Sie legen großen Wert auf Komfort und Sicherheit? Dann sind Sie mit der Mastercard® Gold bestens versorgt. Diese Karte verbindet alle Vorteile einer Mastercard Karte mit weiteren Serviceleistungen, die das Leben angenehm machen.

Mehr Möglichkeiten
Keine Karte wird öfter akzeptiert. Auch im Internet haben Sie mit der Mastercard Karte immer das passende Zahlungsmittel zur Hand. So können Sie die Freiheit genießen, auch bei Websites zu bestellen, die andere Zahlungsmittel nicht akzeptieren. Egal, ob Hotelbuchungen, Kleidung oder Elektronik, ob in Österreich oder bei Händlern im Ausland – Sie müssen sich keine Gedanken über andere Währungen machen. Mastercard bietet Ihnen ganz einfach viele Möglichkeiten!

Was ist die free Mastercard Gold?
Die free Mastercard Gold ist die dauerhaft gebührenfreie Mastercard-Kreditkarte der Advanzia Bank, durch die Sie mehr Flexibilität in Ihrem Alltag und auf der ganzen Welt erhalten. Innerhalb Ihres persönlichen Verfügungsrahmens haben Sie die Möglichkeit, bargeldlos einzukaufen und Bargeldabhebungen am Bankomaten vorzunehmen - und das alles ohne Gebühren. Neben der Besonderheit der vollständigen und dauerhaften Gebührenfreiheit erhalten Sie alle Vorteile einer Gold-Karte und zudem die Flexibilität, selbst zu entscheiden, die getätigten Umsätze in einem Betrag oder bequem in Teilzahlungen zurückzuzahlen.

Welche Vorteile bietet die free Mastercard Gold?
Die free Mastercard Gold bietet Ihnen zahlreiche Vorteile, hohe Flexibilität und Freiheiten, wie

• € 0,- Jahresgebühr, auch ab dem zweiten Jahr
• € 0,- Bargeldgebühr - weltweit
• € 0,- Auslandseinsatzgebühr - weltweit
• Gratis Reiseversicherung
• Zinsfreies Zahlungsziel für Ihre Einkäufe von bis zu 7 Wochen
• Flexible Rückzahlung
• Kontaktloses Bezahlen
• Kein Bankwechsel erforderlich
• Höchste Sicherheitsstandards
• Gebührenfreier Kundenservice

Wie viel kostet es, die free Mastercard Gold zu erhalten?
Das Ausstellen und die Zustellung der free Mastercard Gold sind für Sie komplett kostenfrei. Es entstehen Ihnen auch bei der Nutzung keine Jahresgebühren, Bargeldgebühren und Auslandseinsatzgebühren.

Wie lange ist die free Mastercard Gold frei von Jahresgebühren?
Die Gebührenfreiheit bleibt dauerhaft bestehen, also insbesondere auch ab dem zweiten Vertragsjahr und für alle weiteren Jahre.

Gibt es irgendwelche Einschränkungen bei der Nutzung der Karte?
Es gibt keine Einschränkungen hinsichtlich der Nutzung der free Mastercard Gold. Sie können diese weltweit an allen Mastercard Akzeptanzstellen bis zu dem für Sie persönlich eingerichteten Verfügungsrahmen einsetzen.

Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Die free Mastercard Gold enthält keine versteckten Kosten und ist komplett frei von der Jahresgebühr.

Die einzigen Kosten, die entstehen können, sind Zinsen. Für Einkäufe jedoch nur, insoweit Sie von der Teilzahlungsfunktion Gebrauch machen. Dies gilt nicht für Bargeldverfügungen, hierbei entstehen stets Zinsen. Die jeweiligen Zinssätze entnehmen Sie bitte unserem aktuellen Preisverzeichnis.

Was bedeutet gratis Kredit für bis zu 7 Wochen?
Für alle Transaktionen werden grundsätzlich Zinsen ab dem Transaktionstag berechnet, Ihnen aber nur in Rechnung gestellt, wenn Sie den Gesamtrechnungssaldo nicht bis zum ausgewiesenen Fälligkeitstag ausgleichen. Bei Gesamtausgleich verzichten wir auf die Geltendmachung der Zinsen, ausgenommen von diesem Verzicht sind Zinsen auf Bargeldverfügungen.
Wenn Sie also beispielsweise am Ende eines Monats etwas einkaufen, so wird dieser Betrag erst am 15. des übernächsten Monats fällig. Gleichen Sie den Gesamtrechnungsbetrag dann fristgerecht vollständig aus, haben Sie von dem bis zu 7 Wochen zinsfreien Zahlungsziel profitiert, ohne für den Betrag Zinsen zu zahlen.

Ich habe bereits eine Mastercard. Muss ich diese kündigen?
Wenn Sie bereits eine Kreditkarte besitzen, ist dies nicht entscheidend dafür, ob Sie unsere Mastercard Gold erhalten. Sie können also auch mehrere Kreditkarten gleichzeitig besitzen.

Wie lange ist die Kündigungsfrist, und wie kann ich kündigen?
Der Vertrag kann von Ihnen jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist und ohne Angabe von Gründen schriftlich gekündigt werden.
Für den Fall, dass Sie Ihren Kreditkartenvertrag kündigen möchten, senden Sie uns bitte eine Mitteilung (E-Mail, Brief) bezüglich Ihres Kündigungswunsches oder schicken Sie uns Ihre Kreditkarte (zerschnitten) mit einem entsprechenden Vermerk zurück. Sie erhalten eine schriftliche Kündigungsbestätigung von uns.

Wie kann ich Kunde werden?
Füllen Sie einfach den Online-Kartenantrag aus. Danach geht es folgendermaßen weiter:
1. Sie erhalten eine Bestätigung über Ihren eingegangenen Antrag, zusammen mit dem Vertrag.
2. Diesen Vertrag können Sie direkt ausdrucken, unterschreiben und ein Foto mit dem Smartphone machen (oder den Vertrag einscannen). Bitte achten Sie auf eine gute Lesbarkeit des Textes auf dem Foto.
3. In der Bestätigungsemail finden Sie einen Link, über welchen Sie das digitale Foto oder den Scan hochladen können – FERTIG!
4. Wir senden Ihnen schnellstmöglich die Kreditkarte zu, und Sie können diese sofort einsetzen.

Sie haben auch die Möglichkeit, den Vertrag erst nach Erhalt der Karte an uns zu retournieren. Dazu finden Sie den Vertrag bei Ihrem Schreiben mit Ihrer neuen free Mastercard Gold. Senden Sie uns den Vertrag per Post oder per E-Mail zurück. In diesem Fall erfolgt die Freischaltung der Karte, sobald der Vertrag bei uns eingeht.

Falls es zu Schwierigkeiten bei der Antragstellung kommt, können Sie sich auch rund um die Uhr an unseren Kundenservice unter 0800 4000 48 (kostenlos aus dem österreichischen Festnetz) oder +43 1 2677 117 wenden. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne behilflich sein.

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen, um die Karte zu erhalten?
Wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und einen Wohnsitz in Österreich haben, sind bereits alle Grundvoraussetzungen für den Erhalt der Kreditkarte erfüllt. Die Eröffnung eines Bankkontos ist bei uns nicht erforderlich.

Welche Unterlagen benötigen Sie von mir?
Grundsätzlich benötigen wir keine weiteren Unterlagen oder Nachweise von Ihnen. Falls wir dennoch weitere Unterlagen benötigen, werden wir Sie gesondert darüber in Kenntnis setzen.

Wird eine KSV-Abfrage durchgeführt?
Im Rahmen der Antragstellung führen wir eine Bonitätsprüfung beim Kreditschutzverband (KSV) und/oder anderen Auskunfteien durch. Ihre Zustimmung zu dieser Prüfung ist Voraussetzung für das Stellen eines Kreditkartenantrages und erfolgt im Antrag selbst. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten vertraulich.

Kann ich die Karte auch erhalten, wenn ein negativer Bonitätseintrag besteht?
Ihr Einkommen sowie die Auskunft des Kreditschutzverbandes (KSV) oder anderer Auskunfteien beeinflussen in den meisten Fällen nicht den Kartenerhalt. Eine negative Zahlungshistorie kann jedoch zu einer Ablehnung führen.

Wie lange dauert es ab der Antragstellung, bis ich meine Karte erhalte?
Vom Zeitpunkt der Antragstellung dauert es maximal 2-3 Wochen, bis Sie Ihre persönliche free Mastercard Gold in den Händen halten.

Kann ich meinen Kartenantrag widerrufen?
Selbstverständlich. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen schriftlich widerrufen. Die Frist beginnt frühestens nach Abschluss des Vertrages und Erhalt der Widerrufsbelehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: Advanzia Bank S.A., Postfach 358, A-1000 Wien.

Wann und wie erfahre ich meinen persönlichen Verfügungsrahmen?
Ihr persönlicher Verfügungsrahmen wird Ihnen erstmalig zusammen mit Ihrem Kreditkartenvertrag mitgeteilt. Zudem wird dieser auf jeder Rechnung ausgewiesen.

Wie kann ich meinen persönlichen Verfügungsrahmen erweitern bzw. einschränken?
Der Verfügungsrahmen kann zu Beginn etwas niedriger ausfallen, da zu uns noch keine Kundenbeziehung besteht und wir zunächst das Zahlungsverhalten unserer Neukunden kennenlernen möchten. Allerdings kann Ihr Verfügungsrahmen, nachdem regelmäßige Zahlungseingänge vermerkt wurden, bereits nach wenigen Monaten überprüft werden.
Ein weiterer Grund für einen niedrigen Verfügungsrahmen können fehlende Angaben bei der Antragstellung sein. Haben Sie Ihre persönlichen Daten vollständig und richtig angegeben (Berufsgruppe, Familienstand, etc.)? Falls nicht, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Brief an die Advanzia Bank, damit Ihre Daten aktualisiert werden können.
Falls Sie Ihren Verfügungsrahmen verringern möchten, so wenden Sie sich bitte schriftlich (Brief, E-Mail) an uns. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und das Kreditlimit anpassen.

Wo und wieviel Bargeld kann ich am Bankomaten abheben?
Sie können weltweit an jedem Bankomaten, der mit dem Mastercard Symbol versehen ist, Bargeld abheben. Weltweit stehen Ihnen mehr als 1 Million Bankomaten zur Verfügung.

Muss ich am Bankomaten Gebühren zahlen, wenn ich Bargeld abhebe?
Unsere free Mastercard Gold ist gebührenfrei und dies weltweit – sowohl für Einkäufe als auch für Bargeldverfügungen. In manchen Fällen erheben andere, automatenbetreibende Banken eine geringe Bearbeitungsgebühr für den Einsatz einer fremden Karte an einem ihrer Geldautomaten. Diese Gebühr kann sich auf € 2-5 pro Bargeldtransaktion belaufen. In diesen Fällen können wir Ihnen diese Gebühren nicht erstatten, da diese Bearbeitungsgebühren weder von uns erhoben noch an uns weitergeleitet werden.

Der Bankomat hat meine Karte eingezogen. Was soll ich tun?
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose 24-Stunden Kundenbetreuung unter 0800 4000 48. Falls Sie aus dem Ausland oder mobil telefonieren, wählen Sie bitte +43 1 2677 117. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne behilflich sein.

Kann ich mit der free Mastercard Gold kontaktlos bezahlen?
In Ihrer free Mastercard Gold ist ein NFC-Chip verbaut, der Ihnen kontaktloses Bezahlen ermöglicht. Einfach, schnell und sicher zahlen:
- Beträge bis zu 25 € in Geschäften und an Automaten kontaktlos ohne Unterschrift oder PIN-Eingabe zahlen.
- An allen Kassen, wo Sie das NFC- oder Kontaktlos Zahlen-Zeichen sehen.
- Höchste Sicherheitsstandards wie bei herkömmlichen Kartenzahlungen.

Was kann der Grund sein, wenn die Karte im Geschäft/Geldautomaten/Internet nicht funktioniert?
Sollte Ihre Karte einmal nicht funktionieren, kann dies verschiedene Ursachen haben:
- technische Probleme am Kartenterminal oder am Geldautomaten
- der Magnetstreifen Ihrer Kreditkarte könnte verschmutzt oder beschädigt sein
- Ihr Verfügungsrahmen hat nicht mehr ausgereicht
- Ihre Karte ist gesperrt
Um die genaue Ursache feststellen zu können und Ihnen, falls nötig, umgehend eine neue Karte zukommen zu lassen, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung.

Wann und wie oft erhalte ich meine Rechnung?
Rechnungsschluss ist immer der 28. eines Monats. Sie erhalten Ihre Rechnung sodann stets zum Ende des Monats. Sie haben dann bis zum 15. des nächsten Monats Zeit, die Rechnung zu begleichen.
Wenn Sie Ihre Karte einen Monat lang überhaupt nicht genutzt haben und kein offener Saldo besteht, erhalten Sie keine Rechnung.

Kann ich meine Rechnung und meine Umsätze online einsehen?
Ja, dies ist möglich über unser Online Kundenportal. Hierzu loggen Sie sich einfach unter mein.free.at ein.

Wann zahle ich Zinsen?
Wenn Sie den Gesamtbetrag der Rechnung bis zum Fälligkeitstag zahlen, verzichten wir auf die Geltendmachung der Zinsen für Einkäufe. Diese werden Ihnen nur in Rechnung gestellt, wenn Sie lediglich einen Teilbetrag Ihrer Gesamtrechnung überweisen. In diesem Fall werden die Zinsen immer ab dem Transaktionstag berechnet, also ab dem Tag des Einkaufs bis zu dem Tag, an dem das Geld bei uns eingeht.
Für Bargeldabhebungen fallen stets ab dem Transaktionsdatum Zinsen an. Die Zinsen werden taggenau berechnet, also ab dem Tag der Abhebung bis zu dem Tag, an dem Ihre Rückzahlung bzw. Überweisung bei uns eingeht.
Den jeweils gültigen Zinssatz entnehmen Sie bitte unserem aktuellen Preisverzeichnis.

Bis wann muss ich meine Rechnung bezahlen? Was passiert, wenn ich zu spät zahle?
Das Fälligkeitsdatum für den Ausgleich Ihrer Rechnung bzw. für die Teilzahlung ist immer der 15. eines jeden Monats bzw., falls der 15. ein Wochenende oder Feiertag ist, der nachfolgende Werktag, und wird auf jeder Rechnung ausgewiesen.
Wenn Sie Ihre Rechnung zu spät oder nicht zahlen, erhalten Sie per E-Mail oder Post eine schriftliche Mahnung. Außerdem wird Ihre Karte gesperrt und erst wieder freigeschaltet, wenn wir eine Zahlung in ausreichender Höhe erhalten haben.
Wichtig ist, dass Sie stets mindestens den auf der Rechnung ausgewiesenen Mindestbetrag fristgemäß überweisen.

Kann das Geld von meinem Konto eingezogen werden (Einzugsermächtigung)?
Nein. Da wir die Möglichkeit der Teilzahlungen anbieten, ist es uns nicht möglich, den Rechnungsbetrag per Lastschriftverfahren von Ihrem Konto einzuziehen. Damit bleiben Sie flexibel und können jeden Monat selbst entscheiden, in welcher Höhe Sie Überweisungen tätigen möchten.

Meine Rechnung stimmt nicht, die Transaktionen habe ich nicht getätigt. Was kann ich tun?
Falls Ihre Rechnung nicht mit Ihren getätigten Umsätzen übereinstimmt oder Transaktionen enthält, die Sie nicht getätigt haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können.

Was bedeutet Teilzahlung?
Die free Mastercard Gold bietet Ihnen durch die Teilzahlungsmöglichkeit eine besondere Flexibilität.
So bestimmen Sie jeden Monat selbst und flexibel, ob Sie den gesamten Rechnungsbetrag oder zunächst nur einen Teilbetrag überweisen wollen.

Wie funktioniert die Teilzahlung?
Sie entscheiden mit jeder Rechnung aufs Neue, ob Sie den gesamten Betrag oder einen Teilbetrag überweisen möchten und wie hoch dieser Teilbetrag ist. Sie müssen uns nicht vorab bekanntgeben, wieviel Sie überweisen werden. Wenn Sie nur einen Teilbetrag überweisen möchten, ist es wichtig, dass Sie mindestens den auf der Rechnung angegebenen Mindestbetrag (2,5% der Gesamtrechnungssumme, jedoch mindestens € 20,-) überweisen. Gerne können Sie auch mehr als den Mindestbetrag einzahlen.

Muss ich für die Teilzahlung eine Bearbeitungsgebühr bezahlen?
Nein, für die Teilzahlung fallen keine Bearbeitungsgebühr und auch keine Kontoführungsgebühr an.
Es fallen jedoch Zinsen an. Die Zinsen werden immer ab dem Transaktionstag berechnet, also ab dem Tag des Einkaufs bis zu dem Tag, an dem das Geld bei uns eingeht.
Den jeweils gültigen Zinssatz entnehmen Sie bitte unserem aktuellen Preisverzeichnis.

Wie und wo kann ich meine free Mastercard Gold Karte sperren lassen?
Wir stehen immer an Ihrer Seite. Und das an jedem Tag und zu jeder Stunde. Rufen Sie uns einfach gebührenfrei an.
Wenn Sie Ihre Karte sperren möchten, so wenden Sie sich bitte an unsere kostenlose 24 Stunden Kundenbetreuung unter 0800 4000 48 (gebührenfrei aus dem österreichischen Festnetz) oder unter +43 1 2677 117 (aus dem Ausland oder von Ihrem Mobiltelefon). Unsere Mitarbeiter werden Ihre Karte umgehend sperren und gerne auch bei weiterführenden Fragen helfen.
Wir stellen Ihnen nach der Sperrung umgehend eine neue Kreditkarte aus und senden Ihnen diese zu. Dies dauert ca. 2 Wochen. Sollten Sie in dringenden Fällen eine Notfallersatzkarte benötigen, teilen Sie dies bitte unserer Kundenbetreuung mit.

Meine free Mastercard Gold wurde gestohlen/ist abhandengekommen. Was soll ich tun?
Sobald Sie den Verlust Ihrer Kreditkarte bemerken, egal, ob Sie Ihnen gestohlen wurde oder Sie diese verloren haben, wenden Sie sich umgehend an unsere Kundenbetreuung, damit Ihre Kreditkarte sofort gesperrt werden kann.
Sie erreichen unseren 24 Stunden / 100% gebührenfreien Service unter 0800 4000 48 ( (gebührenfrei aus dem österreichischen Festnetz) oder unter +43 1 2677 117 (aus dem Ausland oder von Ihrem Mobiltelefon). Unsere Mitarbeiter werden Ihre Karte umgehend sperren und gerne auch bei weiterführenden Fragen helfen.

Was kann ich tun, wenn meine Kreditkarte aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde, ich diese aber dringend benötige?
Wir können Ihnen eine Ersatzkarte ausstellen und an einen Ort Ihrer Wahl zuschicken lassen. Bitte beachten Sie, dass diese Maßnahme nur in äußersten Notfällen in Betracht kommt und erst, wenn alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft wurden. Ein solcher Notfall wäre z.B., wenn Sie sich noch für längere Zeit im Ausland befinden und nur eine Kreditkarte bei sich tragen, welche dann gesperrt ist.
Falls Sie eine Notfallersatzkarte benötigen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unsere Kundenbetreuung, welche Ihnen dann die notwendigen Schritte weiter erläutert. Die Kundenbetreuung erreichen Sie unter 0800 4000 48 (gebührenfrei aus dem österreichischen Festnetz) oder unter +43 1 2677 117 (aus dem Ausland oder von Ihrem Mobiltelefon).

Aus welchen Gründen kann meine Kreditkarte gesperrt werden?
Für die Sperrung Ihrer Kreditkarte kann es verschiedene Gründe geben. So wird Ihre Kreditkarte gesperrt, wenn Sie den Verlust Ihrer Kreditkarte unserer Kundenbetreuung melden.
Eine Sperrung durch die Bank erfolgt, wenn Sie nicht mindestens den ausgewiesenen Mindestbetrag fristgerecht gezahlt haben, wenn Ihr Kreditkartenvertrag gekündigt ist und aus Sicherheitsgründen, falls der Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung gegeben ist.

Bitte beachten Sie folgende Regeln für den Umgang mit Ihrer Kreditkarte:

• unterschreiben Sie Ihre Kreditkarte immer sofort nach Erhalt
• bewahren Sie Ihre Kreditkarte genauso sorgfältig wie Bargeld auf und lassen Sie diese niemals unbeaufsichtigt, also z.B. nicht in der offenen Handtasche oder im Auto
• behalten Sie Ihre Kreditkarte beim Bezahlvorgang stets in den Augen und lassen Sie sich diese direkt danach wieder aushändigen
• achten Sie bei der Unterschrift des Belegs darauf, dass der Zahlungsbetrag korrekt ist
• merken Sie sich Ihre PIN und vernichten Sie den PIN Brief anschließend
• notieren Sie sich nicht die PIN und bewahren Sie keinesfalls eine notierte PIN gemeinsam mit Ihrer Kreditkarte auf
• achten Sie darauf, dass Sie bei der Eingabe der PIN nicht von Dritten beobachtet werden
• seien Sie besonders vorsichtig bei scheinbar "hilfsbereiten" Personen und geben Sie diesen keine Kartendaten oder die Karte selbst in die Hand
• bewahren Sie Kreditkartenbelege auf und lassen Sie sich diese auch bei einer fehlgeschlagenen Transaktion aushändigen
• achten Sie am Geldautomaten auf Vorbauten bzw. kleine versteckte Kameras am Rand der Geldautomatenverkleidung. Melden Sie den Bankmitarbeitern einen entsprechenden Verdacht
• kontrollieren Sie Abrechnungen sorgfältig und reklamieren Sie umgehend eventuelle Unstimmigkeiten
• vergewissern Sie sich regelmäßig, dass Sie noch im Besitz Ihrer Kreditkarte sind
• sollten Sie den Verlust oder Diebstahl Ihrer Kreditkarte feststellen, sperren Sie diese umgehend bei unserer Hotline 0800 4000 48 (gebührenfrei aus dem österreichischen Festnetz) oder unter +43 1 2677 117 (aus dem Ausland und aus Mobilfunknetzen)

Auf Reisen ist die free Mastercard Gold der ideale und sichere Begleiter.

Die modernen Sicherheitsstandards der free Mastercard Gold bieten Ihnen dabei einen optimalen Schutz. Beachten Sie dennoch auf Reisen folgende einfache Grundregeln:

• bewahren Sie Ihre Kreditkarte auf Reisen stets diebstahlsicher, z.B. im Safe, auf
• führen Sie Abhebungen am Bankomaten nur in einer Sprache durch, die Sie auch verstehen
• wird Ihre Kreditkarte aus unerklärlichen Gründen am Bankomaten eingezogen, lassen Sie diese sofort sperren, und zwar unter der Nummer +43 1 2677 117
• achten Sie bei Zahlungen mit Ihrer Kreditkarte im Ausland stets auf die Höhe des Betrages und die angegebene Währung
• bewahren Sie die Rechnungs- und Abhebungsbelege sorgfältig auf; werfen Sie diese keinesfalls arglos weg, sie können Ihre Kartennummer ausweisen
• behalten Sie Ihre Kreditkarte beim Bezahlvorgang stets in den Augen und lassen Sie sich diese direkt danach wieder aushändigen
• für einen entspannten Urlaub und zum Schutz für eine sichere Heimkehr informieren Sie sich bitte vor Reiseantritt über unsere gebührenfreie Reiseversicherung zur Kreditkarte

Mit der free Mastercard Gold können Sie Ihre Einkäufe im Internet tätigen, und das mit dem guten Gefühl von höchster Sicherheit.

Ein wichtiger Sicherheitsstandard in diesem Zusammenhang ist die Kartenprüfnummer. Diese 3-stellige Kartenprüfnummer (KPN oder auch CVC2 genannt) wird oft als zusätzliches Sicherheitsmerkmal zu Ihren Kreditkartendaten von Händler bei Fax-, Telefon- und Internet-Bestellungen abgefragt. Sie befindet sich übrigens auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte rechts neben dem Unterschriftsfeld. Dadurch wird verhindert, dass betrügerisch erlangte Kartendaten, z.B. durch unachtsam weggeworfene Zahlungsbelege, missbräuchlich verwendet werden.

Darüber hinaus sollten Sie aber auch folgende Regeln immer wieder aufs Neue beachten:

• achten Sie vor allem bei Seiten, auf denen Sie persönliche Daten eingeben, darauf, dass diese Seiten SSL-verschlüsselt sind. Eine solche Verschlüsselung erkennen Sie z.B. daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https“ anfängt, die Browserzeile grün hinterlegt ist oder ein kleines Sicherheitsschloss in der oberen oder unteren Browserleiste angezeigt wird
• geben Sie die gewünschte Adresse direkt in die Adresszeile des Browsers ein. So verhindern Sie, dass Seiten nachgebildet und zum Abfangen der Daten genutzt werden
• lesen Sie bei Online-Bestellungen sorgfältig die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzgl. aller möglichen Kosten, die Angaben zum Widerrufsrecht und die Lieferungs- und Zahlungsmodalitäten
• passen Sie auf bei sog. Lockangeboten, bei denen die Händler Ihnen scheinbar kostenlose Zeitschriften, Probeabo’s, Greencard Lotterien für die USA-Arbeitsgenehmigung und diverse andere kostenlose Produkte anbieten. Sie könnten dabei unbemerkt Verträge abschließen und so in eine Kostenfalle geraten
• achten Sie darauf, niemals Ihre PIN im Internet anzugeben. Diese wird kein seriöser Internethändler abfragen
• verwenden Sie unterschiedliche Passwörter für Internet-Registrierungen
• bewahren Sie alle Bestellbestätigungen und sonstigen Schriftverkehr mit dem Händler auf, um bei eventuellen Problemen einen Nachweis zu haben
• zahlreiche Internethändler rechnen mit Hilfe spezieller Bezahlsysteme ab, so dass der Name auf der Kreditkartenabrechnung nicht immer mit dem Namen des Händlers übereinstimmt. Vertrauenswürdige Internethändler machen die Nutzung dieser Bezahlsysteme aber auf den jeweiligen Bestellseiten kenntlich
• seien Sie besonders achtsam bei online Wettspielen. Diese sind oft illegal, und die eingezahlten oder auch gewonnenen Beträge werden von den Betreibern nicht ordnungsgemäß ausgezahlt. Wir haben in diesen Fällen keine rechtliche Möglichkeit, da wir hierbei kein Rückbelastungsrecht haben

Bereits jetzt können Sie noch sicherer im Internet einkaufen - durch den neuen Sicherheitsstandard von Mastercard, dem Mastercard SecureCode. Selbstverständlich ist dieses Sicherheitsverfahren für Sie völlig kostenlos!

Ihre Vorteile im Überblick:

• mehr Sicherheit für Online-Einkäufe
• ohne zusätzliche Kosten für den Karteninhaber
• keine zusätzliche Registrierung erforderlich

Die Anzahl der teilnehmenden Händler an diesem Sicherheitsverfahren erhöht sich stetig, und neue Internet-Shops werden grundsätzlich nur noch mit diesem Authentifizierungsverfahren zugelassen. Mit Mastercard SecureCode sind Sie bestmöglich vor dem Missbrauch Ihrer Kredikartendaten im Internet geschützt.

Shoppen im Internet mit mehr Sicherheit!
Die Advanzia Bank bietet Ihnen eines der innovativsten Mastercard SecureCode Verfahren:
Advanzia hat den Mastercard SecureCode Service für Sie optimiert: Wie gewohnt gehen Sie zum Abschluss Ihres Interneteinkaufs auf die Bezahlseite des Händlers. Im Hintergrund wird geprüft, ob bei diesem Einkauf weitere Informationen von Ihnen benötigt werden (sog. risikobasierte Einschätzung). Sollte das der Fall sein, werden Ihnen während des Bezahlvorgangs automatisch drei persönliche Fragen gestellt, bevor der Einkauf abgeschlossen werden kann.

Eine Registrierung für den Service ist nicht notwendig!

Mit dem EMV-Chip geht die free.at Mastercard Gold noch einen Schritt weiter.

Durch den Einsatz der EMV-Chiptechnologie wird das Auslesen von Kreditkartendaten nahezu unmöglich. Die sicherere Datenübermittlung im Zuge eines Karteneinsatzes schützt Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff. Der Chip auf der Kreditkarte soll dabei ein Kopieren oder Fälschen Ihrer Kreditkartendaten verhindern. Das Kopieren der Chip-Daten ist nach heutiger Sachkenntnis und den zur Verfügung stehenden technischen Mitteln nahezu unmöglich. Außerdem können geeignete Terminals - im Gegensatz zum heutigen Verfahren - bereits eine Kartenfälschung erkennen und abweisen. Transaktionen werden erst nach Bestätigung der Echtheit Ihrer Karte autorisiert.

Der EMV-Chip gewährleistet somit den derzeitig höchsten Sicherheitsstandard und entspricht damit auch dem aktuellen Stand der Technik bezüglich der Vermeidung von Kreditkartenmissbrauch.

Entwickelt wurde dieses Sicherheitssystem von den 3 größten Kartengesellschaften Europay International (heute Mastercard Europe), Mastercard und VISA, diese sind daher auch die Namensgeber dieser Technologie.